Política de envío

Chez OKTAGON, nous nous efforçons de garantir que vos produits vous parviennent en parfait état et à temps. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes, en particulier celles avec flocage.

Frais supplémentaires :

Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour la personnalisation.

Délais de livraison des commandes floquées :

Le délai total inclut :

  • Traitement de la commande : 24 à 48 heures (validation et préparation avant la mise en production).
  • Production et personnalisation : Environ 12 jours ouvrés, nécessaires pour floquer et préparer les articles.
  • Livraison : 2 à 4 jours ouvrés selon la destination.

Rappel : Le délai de fabrication pour nos produits personnalisés est de 7 jours ouvrés (hors livraison).

Délais moyens totaux : 10 à 12 jours ouvrés.
En période de forte demande (soldes ou promotions), ces délais peuvent être légèrement rallongés. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Détails supplémentaires :

  • Heure limite de commande : 23 h 00 (GMT+01:00) – Heure normale d’Europe centrale (Paris).
  • Frais d’expédition : Livraison gratuite pour toutes les commandes.

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande sur notre site ou sur celui du transporteur.

Restrictions d’expédition :

Nous n’expédions actuellement pas vers des boîtes postales. Merci de fournir une adresse physique. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon leur taille, leur poids ou des exigences réglementaires.

Articles perdus ou endommagés :

  • Article endommagé : Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo en preuve.
  • Colis perdu : Contactez-nous rapidement, et nous collaborerons avec le transporteur pour le localiser ou vous envoyer un remplacement.

Contactez-nous :

  • Email : contact@oktagon-shop.com
  • Heures de travail : Lundi à vendredi, de 9 h à 17 h
  • Adresse physique : 1012 Marquez Place Ste 106, Santa Fe, Nouveau-Mexique

Merci de votre confiance.